Türkiye içi gönderimlerimizde Aras Kargo ile çalışmaktayız. Uluslararası gönderimlerde Fedex, Ups ile çalışmaktayız.

Gün içerisinde 14:00'a kadar verilmiş siparişler aynı gün kargolanır. 14:00'dan sonra verilmiş tüm siparişler bir sonraki gün kargolanır. (Pazar hariç)

Henüz sevki gerçekleşmemiş siparişler anında iptal edilebilir. Sevk işlemi başlatılmış ürünlerin iptali gerçekleştirilememektedir.

İade etmek istediğiniz ürün için menü sekmesinde yer alan İade Merkezi bölümünden sipariş numaranızı girerek, iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

İade merkezinde hesabınızda iade etmek istenilen ürün sipariş tarihi baz alınarak 14 gün içerisinde verilmiş siparişleri listelemektedir. İadesi istenen ürün ile ilgili iade nedeni açıklaması veya fotoğraflanması zorunlu kısımların tamamlanması gerekmektedir.

İade merkezinde iade işlemi başlatılan siparişin iade nedeni belirtildikten sonra kullanıcı e-mail adresine iletilen kargo iade numarasının ilgili kargo şubesi tesliminin yapılması gerekmektedir.

Tüketicilerin sahip oldukları en önemli haklardan biri cayma hakkıdır. Cayma hakkı tüketici haklarının korunması kanunu gereğince sınırları belirlenmiş bir haktır. Tüketicilerin avantajlı haklarından biridir. Cayma hakkı nedir dediğimizde tüketicilerin aldıkları ürünü hiçbir koşul belirtmeksizin 14 gün içinde iade edebilmesidir.

Mesafeli sözleşmelere yönelik oluşturulan yasalara göre yapılan satış sonucunda tüketicinin 14 gün içinde ürünü iade etme hakkı ve bedelinin tamamını alma hakkı mevcuttur. Mesafeli satış sözleşmelerinde bu madde yer almakta olup her işletmenin yer vermesi gerekmektedir. Cayma hakkınızı kullanırken sebep göstermek zorunda olmadığınız gibi kargo ücreti de ödemezsiniz.

Üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler

Finansal piyasaya göre fiyatı belirlenen ürünler. Bu ürünlere örnek olarak; altın, mücevher, altın vb.

Sağlık ve hijyen kurallarına göre iadesi mümkün olmayan ürünler. Örneğin; iç çamaşırı, mayo, hijyen açısından hassas ürünler, kozmetik malzemeler vb.

Çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

Ses veya görüntü kayıtları yapan ve açılmış olan CD, DVD gibi ürünler.

Kitap, dergi gibi basılı ürünler.

Yazılım ürünleri, bilgisayar sarf malzemeleri

Tesliminden sonra başka mallarla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Tüm ürünlerin satış fiyatı KDV dahildir.

Evet, sepet devamında yer alan adres bilgilerinde fatura adresi aynı yada farklı adres şeklinde istenilen TCKN/VKN ve bilgilerinin eksiksiz bir şekilde girilmesi halinde e-faturanız hazır hale getirilmektedir.

Bu durumda siparişiniz için Whatsapp hattımızdan veya telefon ile arayarak ulaşılması ile süreç ile ilgili destek alabilirsinizç.

Hasarlı gelen paketlerin teslim alınmadan önce, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturulması gerekmektedir. Ardından siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.